Cambiar la tarifa 1 a la habla 6

[Lore_tf]

He tratado de cambiar la tarifa, ya que no quiero usar datos, solo quiero una tarifa para hablar pero cuando trato de cambiarla a traves de mi movistar me sale este mensaje:

"Servicio de Contratación Online Ya dispones de la tarifa Habla 6, descubre las tarifas #1 y #2 de prepago en nuestra Web"

Ademas me han cobrado 4 euros por una tarifa diaria de internet que yo no he contratado.

Espero soluciones, gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Lore_tf,

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nombre y Apellidos, NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar tu tarifa de línea prepago e intentar realizar la modificacion de la misma.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Lore_tf

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @Lore_tf

Hemos procedido a dar de baja la Tarifa 1 de datos.

Actualmente tienes activada Habla 6.

Los 4 euros que se han facturado de Tarifa Diaria de Datos, es debido a que tienes una línea sin franquicia de datos y se ha conectado a Internet, en ese caso, se aplica esta tarifa, puedes consultar los detalles aquí.

Si deseas evitar que tu móvil se conecte a Internet, podemos dar de baja el Servicio GPRS de tu línea móvil, de esta forma solo podrás conectarte a Internet por WIFI en tu dispositivo.

¿Quieres que lo gestionemos?

Un saludo 🙂

Eugenia

[Lore_tf]

Hola, gracias por darme de baja. Si tambien me gustaria que no se pueda conectar desde esta linea a internet desactivando el gprs. Gracias de antemano

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Lore_tf

¡Muchas gracias a ti por utilizar la Comunidad para tus gestiones!

Ya hemos procedido a suspender el Servicio GPRS de tu línea móvil.

A  partir de ahora solo podrás conectarte por Wifi desde tu dispositivo.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Lore_tf]

Ok gracias por la pronta respuesta, deberias poner alguna opcion desde el 1004 para hacer estas gestiones. Porque realmente no da opcion a desactivarla si no es por vuestra ayuda. Sale un mensaje con opciones de activar nuevas tarifas pero ninguna es la de desactivarla. Gracias y hasta pronto, saludos

[Comercial_movistar]

Hola @Lore_tf

¡Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu línea móvil! 

Si en un futuro nos necesitas, ya sabes dónde encontrarnos.  Estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Marcela 😉