Cambiar linea móvil principal fusión

[FurFurDwagon]

Hola!
Quería cambiar mi linea principal por la adicional y viceversa en mi contrato de fusión, gracias!

[Angeles-Movistar]

Hola @FurFurDwagon  y bienvenido a la Comunidad! 

Te pedimos disculpas por la demora en responderte.

Para poder atender tu caso, necesitamos que nos envíes por Mensaje Privado algunos datos del titular:

•    Nombre y apellidos
•    DNI
•    Teléfono fijo
•    Móvil de contacto

Quedamos a la espera de recibir la información solicitada.

Saludos!

[FurFurDwagon]

Perfecto! 

Ahi os he enviado los detalles necesarios.

[Angeles-Movistar]

Buenos días @FurFurDwagon

Gracias por enviar tus datos por mensaje privado.

Revisamos tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos!

[Comercial_movistar]

Hola @FurFurDwagon,

Necesitamos por favor que nos envíes por mensaje privado las líneas móvil asociadas a tu contrato y procedemos a realizar el cambio que solicitas. Quedamos a la espera y gracias de antemano.

Un saludo

Mercedes

[FurFurDwagon]

Buenas tardes,

Ya tenéis los detalles enviados por pm.

Mil gracias

[Comercial_movistar]

Hola @FurFurDwagon,

Hemos recibido tus datos por privado para realizar el cambio en tus líneas móviles.

Actualmente tienes contratada una Fusión Selección X2 y antes de invertir las líneas móviles te informamos de que la gestión afectaría a Netflix.

Por ese motivo, necesitamos que nos confirmes el trámite para poder realizarlo.

Un saludo

Patricia

[FurFurDwagon]

Buenas tardes,

En que manera afectaria a mi suscripcion de Netflix?

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Para poder invertir las líneas tendríamos que gestionar la baja de Netflix.

Quedamos  pendientes de tu decisión.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @FurFurDwagon

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta para tramitar la gestión del cambio de tarifas en tus líneas móviles. 

Un saludo

Mónica 

[FurFurDwagon]

Buenas noches,

Fallo a entender como netflix esta relacionado a mis contratos de lineas, ya que es un paquete extra de mi fusión.
Tan solo quiero invertir mi linea secundaria para que sea la principal.
Si esto no es posible conservando la tarifa actual y sus beneficios, no hace falta proceder. Pero no entiendo el por que "Netflix" tiene que ver, ya que esta asociado a fusion y no a una linea.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @FurFurDwagon

Hemos procedido a realizar el cambio de las líneas, a partir de este momento, tienes como línea principal la terminada en 531 y como secundaria, la terminada en 397.

Saludos. Toñi