Cambiar mi numero movil de contrato

[josesantacruzgarcia]

Buenas noches, me gustaria cambiar de numero de movil porque recientemente me he separado de mi esposa y ahora no paro de recibir llamadas ocultas y mensajes tras mensajes. Estoy muy agoviado por ello, gracias y espero vuestra respuesta y ayuda

[Comercial.Global_movistar]

Hola @josesantacruzgarcia y bienvenido a la Comunidad 🙂

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y número de línea móvil) y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[josesantacruzgarcia]

mis datos son los siguientes:

***************************************

gracias y un saludo.-

[Comercial.Global_movistar]

Hola @josesantacruzgarcia,

Te informamos de que hemos editado tu post público por seguridad al conteder datos personales.

Hemos recibido correctamente tus datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informaremos a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Patricia

[josesantacruzgarcia]

Buenos días, me gustaría saber si se ha resuelto mi caso o bien si se ha hecho algo, ya que estoy sin poder usar mi telefono movil y la verdad es que lo necesito.

Gracias y un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @josesantacruzgarcia

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Ya hemos procedido a solicitar el cambio de número en tu línea. Cuando esté finalizado el proceso te informamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[josesantacruzgarcia]

Buenas noches, me pueden informar cuanto tiempo suele tardar el cambio de número de telefono.

gracias y un saludo

J.Antonio

[Comercial_movistar]

Hola @josesantacruzgarcia, 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Hemos consultado tus datos y comprobado que el pedido tramitado para tu cambio de numeración se encuentra en incidencia. Por esa razón, hemos  procedido a realizar una reclamación y en el momento en el que tengamos alguna novedad, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Un saludo

Patricia

[Comercial_movistar]

Hola @josesantacruzgarcia

Hemos comprobado que se ha cancelado el pedido para el cambio de número de móvil debido a la incidencia. ¿Sigues interesado en realizar la modificación? para que gestionemos un nuevo pedido.

Lamentamos las molestias ocasionadas. Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo.

Yoli

[Comercial_movistar]

Hola @josesantacruzgarcia

Te recordamos que estamos a la espera de recibir contestación a la consulta realizada en el post anterior. 

Un saludo

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @josesantacruzgarcia

Desde nuestra última comunicación no hemos tenido respuesta, entendemos que está todo solucionado, si no es así, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Saludos. Toñi