Cambiar movil principal y añadir numero en fusion seleccion 1 x 2 600Mb

[Astore65]

Me he pasado a Fusion seleccion y quiero cambiar entre mis dos lineas (la principal y la secundaria) además de añadir un tercer numero que actualmente tengo en tarifa #2. ¿Que pasos debo dar?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Astore65

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de las líneas y los cambio exactos que quieres realizar, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Astore65]

Después de varios mensajes por privado, la situación de mis numeros móviles va a peor. A parte de que no habeis podido hacer lo que os pedía (lo he intentado por este medio y mediante el 1004) , Me he quedado sin datos en todas mis lineas ;si no podeis hacerlo, por lo menos dejarmelo como estaba. Veo que tendré que intentarlo en una tienda movistar, es lo que me falta por hacer.

Llevo bastante tiempo como cliente y nunca he tenido ninguna pega con el servicio, al revés, pero esta vez no estoy para nada satisfecho.

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @Astore65

Disculpa las molestias que te hemos ocasionado.

El motivo de los mensajes que te han aparecido es que estábamos realizando las modificaciones en tus líneas.

Ya hemos gestionado los cambios solicitados en tus líneas.

Un saludo

Eugenia

[Astore65]

Ahora veo que esta todo correcto.

Muchas gracias Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Astore65

¡Muchas gracias a ti por utilizar la Comunidad para tus gestiones!

Un saludo 😉

Eugenia