Hola! Por asuntos bastante serios , la Guardia Civil me aconseja cambiar de numero de telefono. Sin embargo, he llamado unas 3 veces al 1004, y me remitieron a tienda. Una vez alli, me dijeron que no, que desde el 1004. Volvi a llamar al 1004 y me dijeron: " es en tienda, si desde alli te vuelven a remitir a nosotros, pasanos al dependiente". Asi lo hice, en tienda volvieron a decirme que no, llame al 1004 y me dijeron que hablaban ellos con la tienda. Alli presencie entre ambos que ni se ponian de acuerdo, ni sabian quien y que debia realizar, en tienda alegan que no tienen programa para hacerlo y en el 1004 simplemente me dicen que no me lo solucionan. Necesito una solucion urgente, y es cambiar mi linea de telefono a otro nunero, todo lo demas como datos personales, bancarios, terminal etc es lo mismo, por favor me pueden dar una solucion ? Muchas gracias,
atentamente
veronica
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola Veronica8, es un placer,
debes acudir a una tienda o distribuidor Movistar para realizar este tramite, señalando que la gestion a la que haces referencia (cambio de numero) se tramita en el momento y sin coste alguno.
Te adjunto enlace del buscador de tiendas Movistar, para que te persones fisicamente a la mas cercana a tu domicilio y atiendan tu solicitud.
Gracias por entrar en la Comunidad.
Un salud cordial.
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Buenos días @Veronica8, bienvenida a la Comunidad !!
Te tendrían que realizar el cambio desde un punto de venta y de forma gratuita como te comenta @thonio.
Para poder trasladar tu caso e intentar ayudarte desde la Comunidad, indícanos por favor en un mensaje privado el nif, nombre y número de teléfono
Un saludo
Yolanda
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Hola @Veronica8,
Recibido tu privado, lo miramos y te informaremos lo antes posible
Un saludo
Yolanda
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Hola Veronica8
Acabo de enviarte un mensaje privado. Cuando tengas un momento, podrías por favor echarle un vistazo?
Un saludo!
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Perfecto, Veronica8
Cierro entonces el hilo al estar ya resuelto, y si hubiera cualquier otra cosa, no dudes por favor en avisarnos.
Un saludo!
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