Cambiar numero Movil

[JesusPerdomoSantana]

Hola buenas e ido a varias tienda Moviestar y me dicen que no pueden cambiar mi numero movil que me ponga en contacto con el 1004 y del 1004 me mandan a una tienda Moviestar, hay alguna solucion posible?

Gracias de antemano un saludo.

[arcogo]

Buenas!
El cambio de numero es una gestion que puede realizarse en una tienda ya que tienen sistemas y aplicaciones como para tramitarlo.
Ahora bien,si el comercial que te atiende no tiene ganas de gestionarlo o simplemente no sabe hacerlo,pues te dira que llames al 1004 y en el 1004 pues tres cuartas partes de lo mismo....asique yo iria y de no gestionartelo en el acto interpondria una reclamacion por escrito.
No obstante,puedes esperar a que un agente/moderador te ayude por aqui en la gestion.
Saludos!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JesusPerdomoSantana!

Si quieres cambiar el número de la linea móvil por otro distinto , podemos hacerlo desde la comunidad .

No tiene coste y es casi inmediato .

Puedes envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JesusPerdomoSantana!

Recibido el mensaje con los datos, muevo la consulta al subforo adecuado para que gestionen el cambio de número y te informen del nuevo número asignado lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[JesusPerdomoSantana]

Muchas gracias! Espero lo antes posible el cambio 😄

[Comercial-movistar]

Hola  @JesusPerdomoSantana

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola  @JesusPerdomoSantana

Tal y como me has indicado he procedido a realizar el cambio de número , en el sistema me indica "CAMBIO DE NUMERO EN PROCESO"  en un plazo de 24/48 horas máximo podrás ver que tienes realizado el cambio.

Saludos ; Antonio

[Comercial-movistar]

Hola  @JesusPerdomoSantana

El cambio de número ya se ha cumplimentado. 

¿Podemos ayudarte en alguna consulta más?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
 

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @JesusPerdomoSantana,

Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Te hemos mandado un mensaje privado.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.