Cambiar numero de telefono

[carmenrod19]

Hola, quisiera cambiar mi numero de telefono movil, he llamado ya tres veces al 1004 y me dicen que tengo que ir a una tienda y en tienda me dicen que por telefono. Como puedo hacer el cambio?¿

[Isa-L-movistar]

Buenas tardes, @carmenrod19!

Me gustaría recordarte, que debes permanecer a la espera de que alguno de nosotros (Moderadores del servicio), escribamos algún comentario sobre tu post o te solicitemos los datos, porque en caso contrario, si nos envías un mp directamente, lo que hacemos es ralentizar el trabajo, ya que nuestro propósito es ir contestando por orden de antigüedad los mensajes y post de todos vosotros.

Saludos.

[carmenrod19]

Ok, gracias. Es que es la primera vez que utilizo esto y aún no se como funciona. 

[carmenrod19]

Hola, hace unos dias envíe un mensaje para cambiar mi numero de telefono y no me han contestado nada. Es urgente, alguien puede ayudarme?

[Aida-Movistar]

Hola @carmenrod19 y bienvenida a la Comunidad

Para gestionar el cambio de número de teléfono, es necesario que acudas a tu distribuidor de Movistar, pues es un trámite que se realiza desde la propia tienda

Puedes consultar tu distribuidor más cercano en este enlace.

Un saludo

[carmenrod19]

No se puede hacer por aqui?? He visto que a algunos usuarios se lo han tramitado aqui. En tienda me dijeron que al 1004 y cuando llame tampoco.

[Aida-Movistar]

Hola de nuevo @carmenrod19 

En principio, para realizar la gestión de cambio de numeración, es necesario acudir al distribuidor de Movistar, de todas formas, de forma excepcional, si lo deseas podemos realizar la gestión por esta vía

Para ello, me tienes que enviar por correo electrónico o fax los siguientes datos:

-Número de móvil
-Teléfono de contacto
-Fotocopia del DNI por ambas caras
-Firma del titular
-Un escrito solicitando el cambio de número e indicando el número de serie del terminal (Imei).

Por mp te envío el número de fax.

Un saludo