Cambiar tarifa #15 por tarifa #8, no llega el SMS

[caoba]

Hola.

Quiero cambiar un contrato de tarifa #15, que va a subir de precio, a tarifa #8.

Lo he intentado por la web, pero no llega el SMS con el código de activación.

Me pasó lo mismo con otro contrato y no se podía hacer por internet.

Espero contestación de movistar, gracias.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @caoba,

Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @caoba

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola  @caoba

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que el sistema no nos deja realizar el cambio a la Tarifa @#8 ya que no está vigente. Te paso unenlace de la web con las tarifas vigentes, para que nos indiques a cual deseas cambiar.

Saludos ; Antonio

[caoba]

Vale, veo que aparecen nuevos nombres y precios en la web.

Aunque la tarifa#8 sigue apareciendo como opción en Mi Movistar.

La que me interesa es la "Contrato 5 plus", que es equivalente a la Tarifa#8

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @caoba

Hemos gestionado el cambio de tu tarifa móvil y ahora tienes Contrato 5 plus en tu línea.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[caoba]

Gracias. Nada más.

Pero la subida de tarifas es enorme, entre Tarifa #8 y Contrato 5 Plus.

Bajan 2 euros y quitan 3 gigas. 

[Comercial-movistar]

Hola @caoba, 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo

María José