Cambiar tarifa

[jmolin]

Buenas tardes,

Tengo contratada una linea fusion con fibra simetrica de 300 MB con un móvil asociado a la tarifa fusión y por otro lado un teléfono móvil con la tarifa Vive 13. Cuando realicé el alta de la linea me dijeron que podría bajar la velocidad a 30 Mb en cualquier momento, pero al llamar a 1004 me dicen que es imposible realizar el cambio de tarifa a una inferior cosa que me parece ridícula.

ME SIENTO [....] UNA VEZ MAS POR TELEFONICA, si ya tenia reticencias para realizar la portabilidad a esta compañia, estas cosas me las confirman.

El cambio que deseo hacer es muy sencillo: bajar la tarifa de fusion de 300 MB a 30 MB añadiendo la segunda linea (que actualmente es VIVE 13) como la segunda linea móvil que supuestamente regalan con dicha oferta.

¿Alguien sabe como podría hacerlo o debo darme de baja?

Muchas gracias de antemano, un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @jmolin

Bienvenido a la Comunidad

Sentimos lo ocurido

Si nos envías un privado con tus datos, nombre, dni y el nº de teléfono,  veremos si podemos  cambiar desde aquí a Fusión Contigo .

Una vez realizado el cambio, podrás solicitar la segunda línea Movistar gratuita a través del  siguiente enlace.

Un saludo

Alejandra

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @jmolin:

Vemos que desde el dia 14/09,  que mi compañera te ha pedido los datos,  para poder ayudarte. Aun no los hemos recibido, recuerda que puedes enviarlos al enlace que adjuntó en su post.

Saludos. Gladis

[jmolin]

Tras varias llamadas al 1004 y cabreos dí con una chica que conseguí que me hiciese caso, al final de malas maneras es como te atienden.

Gracias por las contestaciones en el foro.
Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @jmolin.

Pedirte disculpas por las molestias.

Nos alegra que todo se haya solucionado.

Gracias por tu confianza y recordarte que seguimos por aquí,  para nuevas consultas o dudas.

Con tu permiso procedemos a cerrar el hilo.

Un saludo. Gladis