Cambiar un móvil sin abrir

[Mvpaco28]

Hola. El pasado día 19 de Marzo me compré dos teléfonos en tienda online para mi empresa. Uno lo estoy usando pero el otro, sin abrir ni tocar la caja siquiera, quiero cambiarlo. En estos momentos hay una oferta que me interesa más y, aunque sea más caro, voy a comprarlo 

Pero primero, tengo que devolver este que no uso. Como puedo hacerlo?

Insisto; el otro teléfono está sellado, sin abrir la caja ni nada. Y el nuevo que quiero es más caro y lo puedo comprar en tienda física (lo tienen en stock)

Espero que me lo resuelvan positivamente  Gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mvpaco28

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

Una vez que tramitas el pedido dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo para realizar su devolución por lo que, según la fecha que nos indicas, ya no se encontraría dentro de plazo.

Saludos

Margarita

[Mvpaco28]

Que opciones hay? Yo lo que quiero es cambiarlo por el otro

Opciones habrá 

Y legalmente  hablando, que te den 15 días por un dispositivo SELLADO que vale más de 400€ es un auténtico atentado legal

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Mvpaco28

Lamentamos reiterarnos en la información facilitada, el Derecho a Desistimiento de la adquisición del terminal móvil a distancia, tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del mismo, en el enlace facilitado dispones de más información sobre los términos legales.

Un saludo.

Mónica 

[Mvpaco28]

Pues nada. Otra denuncia que os ganáis  Y por lo que veo, ya van 10.000 así que tarde o temprano os darán el palo

No quiero devolver el dispositivo, quiero cambiarlo por uno más caro y mejor