Cambio Terminal

[Dumbri]

Hola Buenas Tardes, 

hoy por la mañana me acerqué a un distribuidor Movistar para preguntar cuantos puntos tenía y que móviles tenían en el programa de puntos y el precio. Mi sorpresa fue mayúscula ya que la trabajadora no me quería enseñar el catálogo de móviles ni me dijo los puntos que tenía. Yo sólo quería saber los precios, puntos y que ofertas tenían para acogerme al móvil que más me gustara pero no pude ya que la "señorita" no quiso enseñarmelos y aún por encima yo quería cambiar la modalidad de contrato pero no me quiso informar. 

Me gustaría que un moderador me ayudara y me dijera los puntos y los móviles que hay. 

Muchas gracias 

[cfox]

Buenas tardes:

Tendras que dirigirte al 1004 o a www.movistar.es, aqui como mucho te diran los puntos que tienes, ya que no hay departamento comercial, en esta comunidad no se venden movliles ni adsl, solo se ayuda y se da soporte.

Saludos

[Dumbri]

Hola cfox, 

gracias por tu aportación. Por lo menos que me digan cuantos puntos tengo porque ayer la chica de la distribuidora no me quiso decir nada y creo que a un cliente no se trata así, llevo 9 años en movistar y nunca me pasara eso y me quedé bastante flipada, la verdad. 

[Ana.B-Movistar]

Hola @Dumbri

Puedes enviarme un mensaje privado con el número de móvil, nombre y nif del titular, y miramos esos puntos.

Un saludo.

[Ana.B-Movistar]

Hola @Dumbri

Te he enviado un privado con la información que solicitas de la línea que me has indicado. Recuerda que a mayores de los descuentos correspondientes por los puntos, tienes la opción de acogerte a servicios como el de Renueva y Recicla (te dejo el enlace a la información de este servicio, está dentro del apartado de "Para un móvil nuevo"). Puedes realizar la consulta cuando quieras a través de este apartado de renovación de terminales en la web.

Un saludo.