Bueno, vamos aver si de nuevo un moderador me aclara este entuerto respecto a pasar de tarifa Habla y Navega 15 a Movistar 0 y tener que pagar 15+IVA por el trámite.
Acabo de hablar en el 1004 (10:30h) con un comercial (César) y me asegura qu si el cambio de tarifa lo hago en una tienda Movistar, si tendría que pagar los 15+IVA, pero me asegura de palabra que si el trámite lo hago directamente en el 1004 no tendría ningún tipo de recargo. Le digo que por favor me lo confirmen por SMS y me dice que él no puede hacerlo.
Hasta ahora ya he hecho cuatro consultas en el 1004 sobre este tema, dos comerciales me han dicho que sí hay que abonarlo y otros dos me han dicho que no, así como consulta en esta comunidad y consulta a Atención al Cliente Movistar.
Dicho todo esto, espero que algún comercial/moderador de este foro me lo aclare porque si no tngo constancia de que ese cargo no lo voy a soportar, el próximo día 7 de octubre termino mi permanencia y me voy a VODAFONE.
No entiendo como diferentes comerciales dan espuestas diferentes, aclárenlo por favor.
Saludos
