Cambio de Fusión+ a Fusión #0

tuprai
Yo probé el VDSL
Cambio de Fusión+ a Fusión #0

Buenas,

como otros, estoy intentando cambiar mi contrato de Fusión a otro más económico. LLevo desde Julio llamando al 1004 y tras esperas y malentendidos finalmente hoy un comercial me ha dicho que no puedo disfrutar de la oferta Fusión #0 a menos que no me de de baja del fijo y haga una alta nueva, así que he dado el visto bueno para gestionar la baja y luego el alta con un número fijo nuevo.

Casi enseguida me ha llegado por sms confirmación de la baja de mi número fijo y me han informado de que en unos días me llamarían los técnicos para quedar para la instalación de un nuevo router y descodificador (supongo los antiguos los tengo que entregar en una tienda) y de que en 48 h podría retirar la tarjeta de la segunda linea adicional de movil.

Tengo dos dudas: He controlado en mi movistar y efectivamente veo que sólo me queda la linea movil de siempre(ahora  etiquetado como #2) y no hay ninguna información sobre mi anterior contrato, las facturas..nada. ¿Eso es normal?

Y segundo..me ha llegado otro sms seguido al de "numero borrado" que pone "numero incluido" con un numero con prefijo de Segovia (siendo que estoy en provincia de Guadalajara!)...No entiendo si es el número fijo nuevo o un error , siendo que el prefijo no cuadra..¿Qué debería hacer? No se si esta manera de proceder es normal. Me dijo el comercial que las bajas se cursarían cuando ya subentrara el alta nuevo, por no perder internet y teléfonía entre los dos contratos...

Agradezco cualquier aclaración/comprobación y consejos

tuprai

 

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Hola @tuprai

 

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tuprai
Yo probé el VDSL

hola, al final ha venido un técnico a darme un alta nueva. Nuevo número fijo, nuevo router y decodificador. Me ha dicho que lleve los viejos a una tienda movistar. En mi movistar online ya aparece la linea nueva, mi viejo movil, una linea nueva de movil y el viejo fijo cuya linea está todavia por facturar este mes. A ver si las facturas llegan correctamente, entre vieja y nueva.

Un saludo

tuprai

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Comercial.Global-movistar
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Hola @tuprai

 

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Un saludo

Vero



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