Cambio de Tarifa en Lineas Adicionales

[Magnation]

Buenos días, tengo fusión con dos lineas adicionales por las que pagaba 15 euros al mes, por cada una. Luego me subió el precio a 18 € y hace varios meses que llame para consultar la posibilidad de reducir el precio manteniendo las prestaciones (Llamadas ilimitadas y 12 gigas), a lo que me contestaron que me la iban a reducir. Hoy sigo con las tarifas de 18 €/Mes y encima he comprobado las tarifas movil de la pagina web y he visto la linea adicional XL que ademas de costar 15 €/Mes iva incl., incluye 15 gigas. Me gustaría saber si ese precio es permanente así como saber que tengo que hacer para solicitar el cambio de mis dos lineas adicionales a esa tarifa.

Un saludo y gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Magnation

Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar. 

En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.

Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, líneas móviles adicionales), lo revisamos y te informamos.

Saludos
Belén

[Magnation]

Ya he enviado el mensaje privado con los datos.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Magnation

Recibido tus datos correctamente por privado , una vez nos trasladen la respuesta a tu consulta te informaremos

Un saludo

María

[Comercial-movistar]

Hola @Magnation

Efectivamente la línea adiciona Xl, tiene una cuota mensual de 15€. A día de hoy no hay previsión de que esta tarifa cambie de precio. Si deseas que la activemos, sólo tienes que indicarlo, para que podamos gestionarlo.

Un saludo.

Vero.

[Magnation]

De acuerdo, entiendo que pasaría a pagar 15,00 €/Mes  por cada linea en vez de los 18,00 € que pagaba antes. Siendo así por favor quiero que las dos lineas adicionales pasen a la tarifa XL. 

Aprovecho para preguntar el tiempo que tardaría en hacerse efectivo el cambio.

Un saludo y gracias.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Magnation

Disculpa el retraso en nuestra atención, ya hemos solicitado el cambio al contrato Línea Adicional XL en tus dos líneas móviles, por privado te facilito los detalles.

Saludos

Toñi

[Magnation]

De acuerdo, muchas gracias.