Cambio de Tarifa

[Grande1982]

Buenos dias, quiero hacer un cambio de Tarifa ya que la que tengo tiene peores condiciones que la que ofreceis actualmente.

http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/internet-movil-fijo-100mb/

Yo tengo la tarifa Fusion Fibra 4G (el periodo de permanencia ya paso) y pago actualmente 65,38€/mes,  y en la web teneis la Fusion Contigo 300Mb que con mejores condiciones se pagaria 59€/mes.

¿Que pasos tengo que hacer para cambiar a dicha tarifa?

Saludos

[pacofreire · Accepted solution]

Buenos días, @Grande1982

¡¡¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!!!

"Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar ) 

Funcionamiento de la comunidad

Normas de la comunidad

Puedes tu mismo modificar el "Fusión Fibra 4G" contratando desde la página Web de Movistar, "Solo Tarifa", la nueva opción 

FUSIÓN CONTIGO 300Mb  59 €/mes

También es posible llamando al siguiente teléfono: Llámanos Gratis 900 200 477

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Grande1982

Vemos que @pacofreire (muchas gracias por tu colaboración) te ha informado como realizar la solicitud de cambio de modalidad de Fusión

En el enlace puedes solicitar el  cambio de tarifa al pinchar sobre la pestaña "sólo tarifa"

Cualquier duda nos dices

Un saludo

Mercedes

[Grande1982]

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Grande1982

Estamos encantado de poder ayudarte

Si tienes alguna consulta no dudes en contactar con nosotros

Saludos

Mercedes

[Grande1982]

Ayer hice lo del cambio de tarifa pero se me olvido preguntar cuando entra en vigor,¿ vosotros sabreis?.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Grande1982!!

Si lo has realizado a través del enlace recibirás confirmación de que tu solicitud se ha recibido y contactarán contigo

Un saludo

Yolanda

[Grande1982]

Buenos dias, el dia 19 llame por telefono para hacer el cambio de tarifa de fibra a fusion contigo 300mb y ese dia me dijeron que ya estaba. A dia hoy no veo que haya cambiado en la app Mi Movistar. ¿me podrias confirmar que se haya hecho el cambio bien?.

El cambio seria

Fibra de 100 a 300 mb

Datos movil de 200mb a 1Gb

Saludos

[davidbece]

Prueba

[Grande1982]

¿Que pruebe el que?, en la app Mi Movistar sale la tarifa 100mb no la de 300mb.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Grande1982

La tarifa que has solicitado es Fusión Contigo 300Mb verdad?

Si nos envías por mensaje privado el número de la línea, nombre y apellidos y el NIF del titular miramos si ya está actualizada .

Un saludo

Mercedes

[Grande1982]

Ya esta solucionado, eso si tuve que volver a llamar, no se porque pero la primera vez el comercial que me atendio me engaño a la cara diciendo que ya esta activado y no era asi. Esta vez si me lo han activado.

Gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Grande1982

Nos alegra saber que ya está tramitado, te pedimos disculpas al no haberse tramitado la primera vez que lo has solicitado

En este caso, con tu permiso, vamos a cerrar este hilo, cualquier otra duda puedes postear de nuevo

Saludos

Mercedes