Cambio de contrato a prepago

[sabut]

Hace ya casi dos semana que hice una grabación de voz para cambiar mis dos líneas de teléfono de contrato a prepago. Una de ellas se a realizado el cambio pero la otra sigo esperando y eso que me dijo la que me atendio que tardaba de 24 a 48 horas.
No quiero perder el número de teléfono ya que lo necesito por trabajo. Necesito una solución urgente.
Gracias por su atención.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sabut

Para poder consultar el estado de la solicitus que nos indicas necesitamos que nos facilites por privado tus datos.(Nº teléfono , DNI y móvil de contacto )

Saludos. Blanca.

[sabut]

Hecho!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sabut

Te paso por privado el detalle para realizar la gestión.

Saludos, Blanca.

[sabut]

Blanca, hice el cambio con una grabación de voz en la que di todos los datos y respecto a la línea de fusión está de baja desde el día 17. Lo hice de esta manera porque ahora mismo me encuentro fuera del país (en China). No quiero perder el número de teléfono por eso lo pasé a tarjeta. Lo hice todo antes de salir de viaje para no tener que hacer nada desde aquí ya que si realizo alguna llamada aunque sea al servicio de atención al cliente me va a salir carísimo. No veo lógico que una señorita me pida una grabación de voz y usted me pida otra para realizar la misma gestión.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sabut

Vamos a revisar el estado de tu línea entonces para poder comprobar si se ha gestionado el cambio a prepago como comentas, cuando lo veamos te comentamos. 

Saludos Elizabeth b.

[sabut]

Ok, gracias. Estoy a la espera.

[sabut]

Ahora él estado de la línea es sin servicio y sigo esperando una solución.

[Comercial-movistar]

Hola @sabut

Te comento por privado el estado de la linea..

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @sabut

Puedes hacer una transferencia a esas cuentas...

Saludos Pilar