Re: Cambio de contrato a prepago

K123 · ‎20-10-2019

Buenos dias,

Quisiera cambiar mi línea de movil de contrato a prepago tarifa Habla 6.

Un saludo

Comercial.Global_movistar · ‎20-10-2019

Para la gestión que nos solicitas debes de ponerte en contacto con el 1004.

Saludos. Toñi

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K123 · ‎20-10-2019

Gracias Toñi

En el 1004 me indican que no pueden por un problema técnico. Algo así como que no les coincide el número SSI de la tarjeta SIM. No me han querido enviar nada por escrito que pueda utilizar para explicarlo mejor.

No vivo en España, no puedo ir a una tienda Movistar física.

Comercial.Global_movistar · ‎20-10-2019

Hola @K123

Para poder realizar la gestión, debes de facilitarle a los compañeros del 1004 el ICC de la tarjeta ( numeración de la tarjeta) ese es el dato que te han pedido, léelo de la misma tarjeta.