Cambio de contrato veinte a contrato 0

[Highlander]

Buenas noches,

Quería hacer un cambio de tarifa, actualmente tengo contrato 20 y quiero cambiar a 0, según tengo entendido si vengo por portabilidad de otra compañía hacía movistar el cambio de tarifa es gratuito, ¿es cierto?, pues en el 1004 me quieren cobrar 15 euros.

Muchas gracias.

[Highlander]

Buenas noches,

Quería hacer un cambio de tarifa, actualmente tengo contrato 20 y quiero cambiar a 0, según tengo entendido si vengo por portabilidad de otra compañía hacía movistar el cambio de tarifa es gratuito, ¿es cierto?, pues en el 1004 me quieren cobrar 15 euros.

Muchas gracias.

[Nuria-Movistar]

      Buenas tardes @Highlander

En ese caso, tanto si solicitas la portabilidad de una línea a Movistar, como si solicitas el cambio del Contrato Veinte al Contrato 0, no te pasaríamos la cuota de los 15€

       Un saludo

[Highlander]

Gracias por responder tan rápido.

Justamente lo que quiero hacer es cambiar mi tarifa contrato veinte a contrato cero, pero en el 1004 me dicen que me cobraran 15€ por ello, y no "se bajan del burro" que se suele decir, cuando como bien dices, no deben cobrarme nada por ello... ¿Qué podemos hacer?... Porqué es que veo venir que desde el 1004 me cobraran seguro.

Gracias y un cordial saludo.

[Nuria-Movistar · Accepted solution]

        Buenos días @Highlander

¡¡¡ Listo !!! Desde este momento ya tienes activado el contrato Movistar 0 y sin aplicarte coste alguno por el cambio

       Felices Fiestas

        Un saludo

[Highlander]

¡Muchísimas gracias!... Un trabajo colosal...

Felices Fiestas a tí también, y un cordial saludo...