Cambio de línea móvil de Fusión Línea Adicional Residencial a la línea disponible en Fusión + Fútbol

[JoaquinCN]

Buenas tardes,

Tenemos contratado el paquete Fusión + Fútbol que incluye dos líneas móviles, una está siendo utilizada (la de los 10 Gb) y la otra no. A parte, tenemos dos líneas móviles activas categorizadas como Fusión Línea Adicional Residencial. Mi consulta se centra en la intención de cambiar una de esas líneas móviles a la que no está siendo utilizada en el paquete Fusión + Fútbol, y dar de baja la línea Fusión Línea Adicional Residencial que pasaría a estar inutilizada.

Un saludo,

Joaquín.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoaquinCN y........bienvenido a la Comunidad!!!!

Los cambios que nos indicas estar interesado en realizar, lo debes de gestionar a través del 1004, ya que para tramitar la baja de la linea que no utilizas tiene que ser por el canal telefonico de atencion al cliente, ya que dicha gestión no la podemos realizar desde la Comunidad.

Un saludo

Ángeles

[JoaquinCN]

De acuerdo, gracias! 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JoaquinCN ,

Gracias a ti por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén