Cambio de número móvil.

[antperfer1]

Buenas noches, me gustaría saber qué hay que hacer para cambiar mi número de teléfono sin cambiar de contrato y si tiene algún coste.

Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola antperfer1,

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar 🙂

No supone coste alguno, pero esta gestión solo se puede hacer para líneas de contrato y únicamente en distribuidor.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.
 

[Javierlp]

Buenas tardes.

Debo ser bastante torpe porque no he sabido "responder" en el correo que realmente me interesaba acerca de una respuesta dada sobre un cambio del número del móvil, por eso lo hago así:

Estoy muy interesado en cambiarme el número de mi móvil por ciertos problemas y he acudido a una tienda Movistar donde me han dicho que tiene que ser a través del 1004 y en el 1004 me dicen que acuda a una tienda Movistar. En los mensajes recientes que he leido les dicen que tiene que ser en tienda. Solo se me ocurre cambiar de tienda a ver si...

Gracias.

[antperfer1]

Buenas! Ya está todo solucionado, he llamado al 900101010 (autónomos) y me lo han solucionado en menos de 5 minutos, me han dado a elegir entre varios números, todo perfecto. Aunque esta mañana en el 1004 me dieron una solución bastante rara que no me convenció (hacer un alta nueva incluyéndola en la Fusión, dar de baja el número antiguo, recogiendo la tarjeta nueva en un distribuidor, todo con un proceso de activación de 48 horas, supuestamente sin cambios de permanencias ni contrato). Chapeau por el agente que me atendió.

Gracias de todos modos por responder!

[Comercial.Global-movistar]

Hola Javierlp,

Si se trata de una línea particular, solo es posible realizarlo en tienda 😞

Te aconsejo que insistas en el distribuidor u otro que tengas cercano para que te lo gestionen.

Un saludo y disculpa las molestias.

Oscar.