Cambio de numero de movil

[George2012]

Buenas tardes a todos.

Miren tengo un contrato de permanencia con movistar y por razones personales deseo cambiar de numero sin salir del contrato, me gustaria saber si tengo que pagar algo para ello, y si lo debo hacer desde el 1004 o ir a una tienda movistar.

He leido un tema como este pero es de varios meses y desde entonces no sé si han cambiado las normas para cambiar de numero.

Muchas gracias.

[TaniaN-movistar]

Hola @George2012

El cambio de nº de teléfono móvil es gratuito y no supone una pérdida de antigüedad, de puntos o incumplimiento del contrato de permanencia.

Puedes solicitar este cambio a través del Distribuidor Movistar o desde la Comunidad   Si te interesa que realicemos la gestión, puedes enviarme un mensaje privado con tu nº de teléfono y Nif, y compruebo si te puedo ayudar

Un saludo y bienvenido

[George2012]

Hola, muchisimas gracia, ya te envié la información.

[TaniaN-movistar]

Hola @George2012

Ya tienes el cambio realizado   Te confirmo por mp tu nuevo nº de teléfono móvil

Un saludo!

[George2012]

Hola muchas gracias de verdad.

No sé ni como agradecerte 

Ya veo que el nuevo numero funciona.

Muchas gracias y saludos.

[TaniaN-movistar]

Hola @George2012

Justo ahora acababa de leer tu mp   Me alegro de que ya funcione correctamente tu nuevo nº de teléfono móvil

Un saludo y muchas gracias a ti por participar en esta Comunidad

[david11]

hola. 

A ver quiero cambiar mi núm de movil, y queria saber si puedo solicitar que este mismo me lo pasen a prepago(ya que el núm este es de toda la vida, y de muchos sitios, bancos etc seguiran llamando) y a parte adquirir el núm nuevo, actualmente tengo permanencia. grácias

[Nuria-Movistar]

     Buenos días @david11:

En el caso de tener compromiso de permanencia en el número que quieres pasar a Prepago, te pasaríamos el cargo en la factura, correspondiente al incumplimiento del mismo... Para solicitar la Migración a prepago de una línea, debes ponerte en contacto con nuestros compañeros del 1004 y ellos pasarán tu llamada al departamento que lleva estos temas. Para adquirir un nuevo número, debes solicitarlo en un Distribuidor Movistar.

      Un saludo

[david11]

hola

Es el segundo distribuidor que visito, y en ninguno de los 2 saben del tema, me dicen que la opción de cambio de número no existe, o que no les han informado de ello, que lo único que pueden hacerme es 1 contrato con linea nueva, o 1 duplicado de tarjeta (jaja)