Cambio de prepago a contrato y regalo de móvil

Cambio de prepago a contrato y regalo de móvil

Buenas tardes.

 

Me gustaría saber cuánto tiempo es necesario para recibir el terminal y el paso de prepago a contrato movistar, ya que el dia 3 de Enero hice todo el protocolo junto con la grabacion del contrato y me dijeron que tardaría unos 7 dias en recibir el movil y el nuevo contrato. Han pasado ya bastantes dias y tengo la sensacion de que algo va mal.

 

¿Podrían ayudarme?

 

Un saludo y gracias

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Re: Cambio de prepago a contrato y regalo de móvil

Alguna novedad o ayuda??

Mensaje 2 de 14
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Re: Cambio de prepago a contrato y regalo de móvil

Hola @PoTTe

 

 

El plazo para recibir el teléfono es de aproximadamente 10 días. Como ya han transcurrido, envíame por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif, para intentar comprobar qué ha ocurrido Guiño

 

 

 

Un saludo!! Emoticono feliz



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Mensaje 3 de 14
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Re: Cambio de prepago a contrato y regalo de móvil

de acuerdo, tienes un MP.

 

Gracias

Mensaje 4 de 14
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Re: Cambio de prepago a contrato y regalo de móvil

Hola @PoTTe

 

 

Ya he trasladado tu petición al departamento que ha realizado la oferta para que contacten contigo a la mayor brevedad posible Guiño

 

 

Un saludo!! Emoticono feliz



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Mensaje 5 de 14
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Re: Cambio de prepago a contrato y regalo de móvil

Hola @PoTTe

 

 

Desde esta tarde tu línea ya figura en contrato Guiño  Además compruebo que se ha solicitado el envío del terminal Samsung Galaxy ACE 2 NFC a 0€ a la dirección que  has facilitado. Cuando lo recibas y tengas un momento, coméntanoslo por favor.

 

 

Un saludo!! Emoticono feliz



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Mensaje 6 de 14
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Re: Cambio de prepago a contrato y regalo de móvil

Muchas gracias

 

Ayer ya me llegaron varios mensajes diciendo que ya formaba parte de contrato movistar, con las tarifas y todo eso. Hoy me ha llegado un sms diciendo que mañana recibiría el terminal, asi que nada ya confirmaré cuando tenga tambien el movil.

 

Gracias de nuevo y un saludo!!Emoticono feliz

Mensaje 7 de 14
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Re: Cambio de prepago a contrato y regalo de móvil

Hola @PoTTe

 

 

Me alegro de que lo vayas a recibir ya mañana Emoticono sorprendido  Quedo entonces a la espera de que me confirmes la recepción del teléfono cuando tengas un momento libre.

 

 

Un saludo!! Emoticono feliz

 

 



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Mensaje 8 de 14
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Re: Cambio de prepago a contrato y regalo de móvil

Buenas de nuevo, he recibido el terminal con la sorpresa de que es de color negro, cuando estaba cerrado en el contrato y grabado y especificado de que el color era Blanco. Llamé al 224472 y me dijeron que sin problema me lo iban a cambiar en una tienda Movistar.... y después de ir a la tienda de Movistar me dicen que eso ellos en las tiendas no lo pueden hacer.

 

¿Puedo hacer algo?

 

Saludos y gracias

Mensaje 9 de 14
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Re: Cambio de prepago a contrato y regalo de móvil

Hola @PoTTe

 

 

He notificado vía interna lo que nos comentas Emoticono triste al departamento que ha realizado la oferta y enviado el equipo. Espera por favor a que contacten contigo para confirmarte si es posible devolver el terminal.

 

 

Un saludo!! Emoticono feliz



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Mensaje 10 de 14
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Re: Cambio de prepago a contrato y regalo de móvil

Ok. Con lo facil que hubiera sido de cambiar en la tienda, y ahora mira....

 

gracias y saludos 😉

Mensaje 11 de 14
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Re: Cambio de prepago a contrato y regalo de móvil

Hola @PoTTe

 

 

Nos han confirmado que no es posible cambiar el modelo del terminal puesto que nunca se garantiza el color en el que se va a enviar Emoticono triste

 

 

Un saludo!



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Mensaje 12 de 14
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Re: Cambio de prepago a contrato y regalo de móvil

Pues que bien ,pero para ofrecerlo sí que lo hacen.

 

Otra cosa que me está pasando ahora es que el contrato básico que me ofrecieron era el basico personal con 6€, dentro de los cuales 3E eran movistar 0 y 3e€ habla 24, pero hice mucho incapié y me dijeron que sí, en que eran CONSUMIBLES. O sea, que voy a pagar 6€ hable lo que hable pero que esos 6€ los empiezo a consumir cada mes, y ahora en una tienda movistar me están diciendo que no.....

Mensaje 13 de 14
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Re: Cambio de prepago a contrato y regalo de móvil

Hola @PoTTe

 

 

Las opciones de ahorro Habla Movistar 0 y Habla 24h tienen una cuota mensual cada una de 3€ al mes. Como te has comprometido a consumir cada mes un mínimo de 6€, la cuota mensual de estas tarifas ya van a computar dentro de ese gasto.

De todas formas, si no te interesan, como el compromiso de permanencia lo tienes asociado a un gasto de 6€ al mes pero no a la tarifa, si lo deseas puedes solicitar su desactivación.

 

 

Un saludo!! Emoticono feliz



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Mensaje 14 de 14
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