Cambio de sim

[chac_2003]

Hola tengo que cambiar de sim porque tengo una antigua y voy a cambiar de móvil que ya he comprado y no vale. La tarjeta sim ya la tengo pero necesito que me la activen para sustituir a la vieja. Mi horario es incompatible con loa de la tiendas de la zona. ¿Si les facilito el número se sim me lo pueden gestionar ustedes? Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola chac_2003

Si ya has probado a realizar llamadas con la tarjeta y continua sin funcionar, pasame por privado (Nº teléfono, NIF y el ICC de la nueva tarjeta) para que podamos mirar si la nueva tarjeta está bien asociada a la linea móvil.


Un Saludo Raquel-Movistar;smileywink:

[Comercial.Global-movistar]

Hola chac_2003

Si tienes un número de móvil asociado a una tarjeta sim con su ICC y esa sim ya no te vale por el tamaño , no puedes coger cualquier otra tarjeta sim que tengas del tamaño que sea porque esa sim tiene otro ICC asignado y no se puede asociar al número de teléfono que tienes. Tienes que ir a una tienda de Movistar y solicitar un duplicado de tarjeta sim (de la que siempre has tenido que ya no te vale) del tamaño que sea.

Saludos Elizabeth b.