Cambio de tarifa 18/03/2015 sin penalizacion con permanencia?

[chemaiguana]

Buenas tardes,

Yo estoy en el mismo caso, me han pasado a la tarifa Vive12 pero no he recibido ninguna comunicación ni por mail, anexo factura, sms ....etc. Me he enterado por el coste de los sms en la factura de este mes. Solicite reclamación por ese motivo pero todavía no me han respondido. En fin ....

[TaniaN-movistar]

Hola @chemaiguana

Comentarte que este cambio ha sido informado además de en el anexo de la factura emitida el 1 de Febrero, a través de sucesivos mensajes de texto. Lo lamento pero no es posible volver a cambiar a una tarifa que ya está cerrada comercialmente

Un saludo!!

[chemaiguana]

Entiendo que no es posible volver a una tarifa descatalogada, por favor, ¿pueden comprobarme si he recibido esa notificación? Tengo las facturas en papel y no tendré inconveniente en llevarlas a consumo. No digan que ha venido ese anexo cuando no ha sido así. Por dicho motivo solicito por lo menos la devolución de los costes de los sms que entendía que eran gratuitos en mi anterior contrato.

[TaniaN-movistar]

Hola @chemaiguana

Lo lamento pero no es posible realizar una devolución por ese motivo. No obstante, si me envías por favor por privado tu nº de teléfono móvil y Nif, te podemos facilitar un nº de expediente asociado a tu disconformidad por si deseas realizar la reclamación a través de otra vía.

Un saludo!!