Cambio de tarifa en Módem USB

[eduyo]

Como acabo de registrarme, en primer lugar Hola a todos.

Desde hace aproximadamente un año, tengo contratado un módem usb con la tarifa INTERNET TOTAL MÓVIL MINI (INTERNET), y tarifa que está asociada a mi línea de ADSL fijo.

Ahora al cambiar nuestras necesidades, he querido modificar esta tarifa por la MIT Tu Eliges (también asociada a mi línea de ADSL fijo) y conservando el módem, por lo que he realizado el pedido vía Web mediante el formulario para clientes de ADSL. Esto supone según indica, que automáticamente se da de baja el Bono de 50 minutos fijo móvil y que no se envía ningún módem nuevo, realizándose sólo el cambio de tarifa en el contrato que ya tengo.

Pero ..... pasan los días y todo sigue igual. Por favor, podéis ayudarme y realizarme la gestión.

Gracias.

[eduyo]

La falta de respuesta hace que me plantee la siguientes dudas:

¿Es todavía pronto y tengo que esperar mi turno?, o es que, ¿No es posible este cambio?.

Y de ser así, la única solución ¿pasaría por dar de baja este módem que está activo, y pidiendo otro nuevo, con su número nuevo, activación nueva, ... , empezar desde cero?.

[Veronica-Movistar]

Hola @eduyo

En principio si se puede hacer, si quieres, facilítame tus datos por mensaje privado (número del modem, dni del titular, número de teléfono fijo, nombre completo del titular) e intentamos gestionarlo.

Saludos! 😉

[eduyo]

Hola Verónica. Muchas gracias por responderme. Datos enviados. Un saludo.

[Veronica-Movistar · Accepted solution]

Hola @eduyo

Ya lo tienes modificado desde este mismo momento.

Saludos 😉

[eduyo]

Hola Verónica. Muchas gracias por todo, y Un Saludo.