Cambio de tarifa prepago 5 a tarifa prepago habla 6

[AdrianaFacc]

Hola a todos,

el 9 de noviembre me cambié de la tarifa prepago 5 a la la tarifa de prepago habla 6.

Pero hoy he recibido un mensaje al móvil que dice : Info: tarifa de prepago 5 activada por 4 semanas, etc.

Cómo puedo hacer para saber si realmente tengo la tarifa de prepago habla 6 y el mensaje fue un error?

Estoy en Buenos Aires por 6 meses así que no puedo llamar a atención del cliente.

Gracias,

Adriana.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AdrianaFacc

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y  teléfono).

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AdrianaFacc

Lamentamos indicarte que es necesario confirmar el DNI completo, por favor vuelve a realizar el envío, pulsando aquí.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AdrianaFacc

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu consulta y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @AdrianaFacc

Nos nos aparece ninguna actuación en tu línea con fecha 9/11. La Tarifa Prepago 5 no está dada de baja, por este motivo te aparece la renovación. Si lo deseas, podemos solicitar que no se renueve para el próximo periodo.

Quedamos pendientes de que nos confirmes la gestión.

Un saludo 🙂

Eugenia

[AdrianaFacc]

Hola Eugenia,

sí, quiero dar de baja la tarifa de prepago 5 por una más económica ya en en los próximos 9 meses estaré en buenos aires y no utilizaré internet.  La quiero cambiar a la Habla 6 que entiendo que es más económica, no tiene internet y me permite hacer y recibir llamadas interncionales entre España y Argentina. Ya me dirás si estoy en lo correcto.

Gracias,

Adriana.

[Comercial_movistar]

Hola @AdrianaFacc

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Hemos realizado una gestión administrativa para que no se renueve la Tarifa Prepago 5 y así, mantienes únicamente la Tarifa Habla 6

Un saludo

Marcela

[AdrianaFacc]

Hola Marcela,

muchas gracias!!!!

Gracias por la atención tan rápida.

Saludos,

Adriana.