Hola! Hace un par de días me ayudasteis a desactivar el GPRS de una tarjeta prepago y revisando el tipo de tarifa que tiene he visto que se trata de la tarifa ACTIVA 24 HORAS, una tarifa antigua que ya ni comercializáis.
Me interesaría cambiar a la tarifa prepago HABLA 6 pero antes me gustaría que pudierais resolverme unas dudas:
1. ¿El GPRS que me desactivasteis seguirá desactivado tras el cambio de tarifa?
2. ¿La tarifa HABLA 6 tiene cuota mensual?
3. ¿Debo realizar algún tipo de recarga para activarla una vez contratada o tener un saldo mínimo?
Gracias por anticipado. Un saludo
Buenas tardes @Angel-13
La tarifa prepago Habla 6, no tiene una cuota mensual, Si debes tener saldo para ser posible su activación , y por último , tendrías que solicitar de nuevo , ( una vez ya tengas la nueva tarifa ) la desactivación del servicio GPRS .
Si deseas que te gestionemos nosotros el cambio, nos lo indicas y lo tramitamos a la mayor brevedad.
Un saludo
Llani
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Hola @Gemma781
En primer lugar te pedimos disculpas por la equivocación con tu alias 😞
Podemos realizar el cambio de tarifa a Habla 6 con el saldo que nos indicas, ya que esta tarifa no implica un cobro mensual (al no ser que lo combines con una tarifa de datos).
Efectivamente, en la misma gestión, una vez cambiada la tarifa podemos desactivar GPRS.
Para poder gestionarlo, necesitamos que nos envíes por privado tus datos (DNI asociado al prepago, Nombre y Apellidos, número de línea móvil).
Un saludo.
Eugenia.
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Hola @Gemma781
Perfecto, quedamos a la espera de recibir tus datos.
Un saludo.
Eugenia.
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Hola @Gemma781
Hemos comprobado que ya tenías desactivado el servicio GPRS desde el 03/03/2019.
En cuanto al cambio de Tarifa, nos ponemos con ello y te mantenemos informada.
Un saludo.
Eugenia.
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Hola @Gemma781
Hemos tramitado el cambio de tu Tarifa prepago a Habla 6 tal y como nos lo has solicitado.
Un saludo.
Marcela
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Hola @Gemma781
El servicio GPRS consta desactivado con fecha 03/03/2019.
Saludos 😉
Marcela
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