Cambio de tarifa prepago

[Alicia27 · Accepted solution]

Buenos días,

Creo que el mensaje inicial me ha salido en blanco sin querer...

Mi consulta es la siguiente: estoy intentando cambiar de tarifa prepago. Lo he intentado vía web, vía aplicación y vía teléfono y, aunque en el último caso me han dicho que el cambio estaba realizado, no se ha cambiado y sigue apareciendo la anterior.
Me gustaría saber como puedo hacer.

Un saludo y gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @Alicia27!

y bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Envíanos si quieres un mensaje privado con el número de teléfono y tu DNI y lo miramos

Saludos
Primi

[Naiara-Movistar]

Hola Alicia27

Hemos recibido tu mensaje privado, vamos a mirarlo y luego te avisamos

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola Alicia27!

Compruebo que el cambio al Habla 6 no es posible porque tienes activada en esa línea prepago la Tarifa Juntos. Para hacer el cambio de tarifa, tendríamos que dar de baja la tarifa juntos al ser tarifas incompatibles. Quieres que lo gestionemos? Quedo a la espera de que me comentes algo cuando puedas
 

Un saludo!

[Alicia27]

Si, podéis proceder con el cambio.
Gracias

[Alicia27]

Hola

Si que me interesa el cambio así que adelante con las modificaciones que sean necesarias.

Gracias

[TaniaN-movistar]

Pues ya lo tienes gestionado @Alicia27 Desde esta tarde ya puedes disfrutar de una tarifa Habla 6 en tu tarjeta prepago.

Si tuvieras cualquier duda, coméntamelo por favor.

Un saludo!

[Alicia27]

Gracias.

Veo que ya aparece en mi movistar.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Muchas gracias a ti @Alicia27 por contar con nosotros!!

Un saludo