Hola @Urusergi, es un placer,
como bien indica @Noelo (muchas gracias por el aporte), puedes cambiar de tarifa accediendo a tu area de cliente Mi Movistar (pincha aqui) y pulsando en la seccion de "Mis Productos" o bien mediante la App Mi Movistar (puedes descargarla, pinchando aqui).
Tambien podras realizar la gestion, de manera automatizada y gratuita (sin intervencion de un asesor comercial), mediante llamada al VRU 1200 (horario de atencion 24/7, es decir, de lunes a domingo, las 24 horas del dia).
Otra alternativa, seria contactando directamente con el servicio de atencion al cliente para tarjetas prepago, a traves de llamada al numero 224430 (Su horario de atencion es de 9 a 22h, diariamente). En caso de tener contratado cualquier otro servicio con Movistar, tambien recibiras atencion, mediante el telefono gratuito 900 300 173).
Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @Urusergi,
Vemos que @Noelo y @thonio (gracias por vuestras aportaciones), te han informado de los pasos a seguir para que puedas realizar lo que necesitas.
Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta, recuerda donde estamos cuando lo necesites y estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Mercedes
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Hola de nuevo @Urusergi, es un placer,
la tarifa prepago Unica 24 horas se encuentra descatalogada en la actualidadad, es decir, cerrada comercialmente. Aparte de eso, la Tarifa Habla 6 es incompatible con las modalidades Habla 24 H, Habla 35, y Única 24H. Dicha tarifa (Tarifa Habla 6) actualmente vigente, dispone de un mayor numero de servicios, todos ellos mejorados de cara, a que los usuari@s se beneficien de una gran oferta de prestaciones, conforme al contexto actual.
La Tarifa Habla 6 ofrece sin cuotas mensuales, ni compromiso de recarga, las siguientes mejoras:
-Llamadas nacionales a fijos y moviles por 6cts/min; establecimiento de llamada por 30 cts. (IVA incl). Dispones de la opcion, si asi lo deseas, de contratar el bono Habla+, con 1.000 min., por tan solo 5€.
-Llamadas internacionales desde 1,21 cent./min., con un establecimiento de llamada desde 21,78 cent. (IVA incl), segun pais destino. Dispones de la opcion, si asi lo deseas, de contratar el bono Internacional 100 con 100 min. a 50 paises, por tan solo 6€.
-Tarifa diaria Internet por defecto, aunque puedes contratar un Bono Navega + con 1 GB, por tan solo 5€, o bien, un Bono Extra 200MB con 200MB, por tan solo 2€.
-Roaming UE, para que navegues y llames con las mismas condiciones de tu tarifa nacional en paises de la Union Europea, Islandia, Liechtenstein y Noruega.
No olvides, que ahora tambien dispones del servicio "Notificacion Automatica de Saldo" en promocion, con la primera cuota gratis (Activalo de forma totalmente gratuita, llamando al 2266).
Si no salta error por servicios incompatibles asociados a tu antigua tarifa, informar que puedes contratar tu nueva tarifa directamente (Tarifa Habla 6), pinchando aqui y pulsando en "Contratar" >> En la nueva pantalla que te aparece clica sobre "Cambiar Tarifa de Prepago" >> Llegados a este punto, veras una notificacion en pantalla, la cual te indicara que, al pulsar sobre "Continuar", se descargara un resumen de las condiciones del contrato en formato PDF >> Pulsa sobre "Continuar" >> Finalmente completa el formulario que aparece (con tu telefono y los datos requeridos), correspondiente al "Servicio de Contratacion Online" (Recuerda que el horario de atencion es de Lunes a Viernes de 9:00 a 22:00h) (Adjunto imagenes, para que te sea mas facil seguir los pasos):
Recuerda que tambien puedes realizar la contratacion, enviando un SMS con la palabra ALTAHABLA6 o bien, pulsando sobre el recuadro ¿TE LLAMAMOS?
y rellenando posteriormente el formulario que aparece (adjunto imagen)
Espero te hayamos podido servir de ayuda desde aqui, dandote las gracias por tus participaciones en la Comunidad.
Un saludo.
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Hola @Urusergi
Vemos que @thonio te ha vuelto a dar las distintas posibilidades que tienes para poder tramitar este cambio de tarifa. Lamentamos no poder gestionarlo desde aquí. Esperamos que todas las indicaciones dadas te hayan ayudado a tramitarlo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Marisa
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Hola de nuevo @Urusergi, es un placer,
@Urusergi ha escrito:
Muchas gracias a todos por las respuestas.
Saludos.
No se merecen @Urusergi, para eso estamos; en cualquier caso, muchas gracias a ti, por contar con la Comunidad.
Reiteradas gracias y un saludo.
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