El motivo de que te hayan dicho de que estes en Asnef es porque al realizar el tramite le habra dado algun tipo de mensaje el sistema como que estas incluido en buro de credito u operacion no autorizada.
Para descartar cosas primero llamr al 1004 y preguntar si el dni de la persona que ibais a poner de titular tiene algun cargo pendiente, puede ser un modem que os enviaran y se haya quedado pendiente de cobro o cualquier cosa que igual llve años y haya salido ahora ala luz.
Si en movistar os dicen que no hay deuda, yo iria al banco vuestro el cual a traves de vuestro dni puede ver si estais en alguna lista de morosdad por alguna cosa que no sabeis ni vosotros por ejemplo tarjetas de credido que no se pidieron y os las pusieron o infinidad de cosas, en resumidas cuentas primero 1004 y mirar deuda en vuestro dni si no hay nada a vuestro banco.
La otra opcion es si no le ha salido ese mens y no os dejan pasar a contrato podría ser que la tarjeya tuviera menos de antiguedad de un mes desde la activacion o que hayais estado en contrato recientemente hayais vuelto a tarjeta por lo que habriúia que esperar un plazo entre 45 a 75 dias desde fin de periodo de facturación.
Saludos
¡increible!