Cambio de tarjeta vive13 a pregapo

[Sonek]

BUenos dias, 

Hace un mes mas o menos hicimos una portabilidad de orange ( menudos [....] ) a movistar, y yo comente que uno de los moviles que portabamos lo queria hacer a Prepago, ya que me tengo telefono de empresa, la operadora me comunico que no se podia hacer portabilidad de contrato a prepago... y que hicieramos la protabilidad a contrato pive, el mas barato.... y de ahi una vez portado procedieramos al cambio a prepago.

hoy nos comentan que dicho cambio a prepago, no se puede hacer pues el vive 13 , no ha estado  6 meses.....

Osea otros [....] como orange....

espero me den una solucion para pasar a prepago, o la solucion dar de baja el numero y perderlo.... 

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sonek,

Lamentamos  informarte que la gestión a la que haces referencia, solo se puede gestionar llamando al 1004 (gratis), ya que la migración de contrato a prepago se considera como una baja, que después se activa en prepago.

Cualquier otra duda o gestión puedes postear de nuevo.

Un saludo!

Pury

[Sonek]

Pues que sepas que al final la excusa es que no puede pasar de contrato pive a tarjeta por que se lo impide el sistema, ya que segun la operadora tenemos que estar minimo 6 meses en pive... ahora me meto en la web y miro condiciones de mi contrato y viene bien claro SIN PERMANENCIA....(ADJUNTO FOTO) la chica insiste, asi que la solución... dar baja, asi que ni pive ni prepago ni nada  y con el movil el fijo tambien de regalo para el departamento de bajas por engaño.

[Sonek]

REFERENCIA DE LA BAJA DEL FIJO xxxxxxx, PARA EL MOVIL ME DICEN QUE HAGA UNA CARTA..... ME PODEIS CONFIRMAR SI NO ME HAN ENGAÑADO CON LA BAJA DEL FIJO, QUE HACE DOS SEMANAS GRABE UNA CONVERSACION CON LA BAJA Y HOY ME DICEN QUE NO ESTA HECHA Y ME DAN ESTE NUMERO.

UNA CARTA A DONDE??? CON QUE REFERENCIA.... LA LEY DICE QUE SI PUEDO CONTRATAR POR TELEFONO, IGUALMENTE PUEDO DAR DE BAJA POR TELEFONO....

[Sonek]

hola nadie respondeeeee???

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sonek

Atendemos los casos según orden de entrada

Desde aquí podemos comprobar el estado de la línea pero no podemos tramitar bajas ni realizar migraciones de línea móviles de contrato a prepago.

Si nos facilitas el número de la línea fija donde deseas realizar la consulta por privado y el NIF del titular comrpobamos el estado en que se encuentra

Para la baja de líneas (fija o móviles) o migraciones de líneas móviles de contrato a prepago ya tienes que contactar con el departamento de atención al cliente llamando gratis al 1004

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Sonek

Comprobamos el estado de la línea fija y te informamos a la mayor brevedad posible

Respecto a la migración de contrato a prepago de la línea móvil, es necesario que contactes con el departamento de bajas a través del 1004 para que te puedan informar, lo lamento:(, desde aquí no realizamos esta gestión

Un saludo

Mercedes

[Raquel-Movistar]

Hola @Sonek

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ;

[Isa-L-movistar]

Hola, @Sonek!

Tal como te informaba mi compañera Mercedes, no tramitamos bajas de línea móviles, ni realizamos migraciones de línea móviles de contrato a prepago. Es necesario que contactes con el departamento de bajas a través del 1004 para que te puedan informar.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @Sonek!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos