Cambio de titularidad de línea móvil

[sgtoartilleria]

Buenos días,

Quisiera cambiar la titularidad de una línea móvil para después ponerla como principal en el paquete fusión que tengo. ¿Me podéis ayudar con esta gestión?

Gracias, saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sgtoartilleria

Para poder gestionar el cambio de titular necesitamos que nos envíes los siguientes datos por mensaje privado:

• Nombre completo y DNI de ambos titulares (actual y nuevo).
• Número de línea móvil en la que deseas gestionar el cambio.
• Cuenta bancaria de domiciliación de los recibos.

Un saludo

Natalia

[sgtoartilleria]

Gracias, ya he enviado los datos por privado.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sgtoartilleria

Hemos recibido  tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial-movistar]

Hola @sgtoartilleria

Perdona la tardanza en atender tu solicitud. No tienes el cambio de titular gestionado, por favor facilítanos por privado copia del dni de la actual titular y del nuevo por ambas caras junto con un teléfono y horario aproximado de contacto para realizar la grabación al nuevo titular.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @sgtoartilleria

Te hemos gestionado cambio de titular de la línea móvil que nos solicitas. Nos confirma el compañero que te ha realizado la grabación que deseas poner esta línea como principal en tu servicio de fusión y dar de baja la línea móvil que actualmente es la principal. Al intentar realizar el cambio de la línea principal el sistema no lo permite debido al cambio de titular reciente. Hay que esperar a que se regularicen la línea en el sistema. Te lo vamos comprobando para hacer el pedido de cambio de línea principal y una vez efectuado dar de baja la línea que actualmente es la principal. Te vamos informando de todos los pasos que vamos realizando.

Saludos. Marco. 

[sgtoartilleria]

Hola,

Muchas gracias, quedo pendiente entonces. Por favor tened en cuenta que el paquete fusión lo tengo con promocion, para que no se pierda.

Saludos.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @sgtoartilleria

Ya está finalizado el pedido del cambio de titular, por privado te facilito más detalles para poder gestionar el cambio en el contrato.

Saludos

Toñi