Hola,
Según he podido comprobrar, el día 18-03-2015 Movistar cambió las condiciones de mi antiguo contrato movistar cero por unas idénticas a las que posee la tarifa Viva 12. El problema es que cuando hoy he accedido a mi página personal de movistar aparece reflejado que tengo contratado un servicio adicional que nunca he contratado: consumo franquiciado de datos con extra 500 megas contratados.De esta forma, además de tener 1.5GB, es de esperar que en mi próxima factura aparezca un gasto de 6€ adicional por un servicio que ni deseo ni he solicitado.
Por favor..¿hay alguna forma de solucionar este problema y de evitar pagar los 6€?
Muchas gracias.
Hola Angelgutlop!
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Cuando tengas un momento, envíame un mensaje privado para ver que es lo que ha sucedido con ese bono extra de datos que nos comentas.
Un saludo!!
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Hola Angelgutlop,
Veo que te ha sucedido lo mismo que ha MartaLanza, pero no te preocupes que acabo de revisar la línea y no consta que tengas ningún bono de datos añadido.
He revisado el número y no tienes ningún bono de coste, también he mirado el consumo actual de tu línea y no se ha facturado la activación de ese bono.
Entiendo que con los cambios que ocasionó el contrato que tienes está apareciendo avisos de servicios que no tienes, te pido disculpas por ello 😞
Un saludo!!
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