Cambio entre movil fusión y movil adicional

[jramirezartero]

Buenas, tengo contratado en mi domicilio movistar fusión, con mi linea movil personal dentro del contrato, y la de mi mujer como linea adicional. Querría saber si es posible cambiarlo, pasando a ser la linea de mi mujer la que esté dentro del contrato fusión, y la mía la que fuese linea adicional.

Saludos cordiales 

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @jramirezartero

Sí es posible gestionar el cambio que comentas, y si tienes un fusión con tv  no se reinicia la permanencia

Si necesitas ayuda, nos puedes enviar los datos (nif, nombre y teléfono) en un mensaje privado

Un saludo

Yolanda

[jramirezartero]

Muchas grascias por vuestra atención. ¿Me podéis tramitar vosotros el cambio? Es que confío más en vosotros que en el 1004, que ya me han liado alguna. Os paso los datos por privado.

Saludos cordiales

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Comercial.Global-movistar escribió:

Buenos días @jramirezartero

Sí es posible gestionar el cambio que comentas, y si tienes un fusión con tv  no se reinicia la permanencia

Si necesitas ayuda, nos puedes enviar los datos (nif, nombre y teléfono) en un mensaje privado

Un saludo

Yolanda

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[Comercial.Global-movistar]

Hola @jramirezartero

Hemos recibido tus datos, y serás informado a la mayor brevedad

Un saludo

Yolanda

[jramirezartero]

Muchas gracias por vuestra atención

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Comercial.Global-movistar escribió:

Hola @jramirezartero

Hemos recibido tus datos, y serás informado a la mayor brevedad

Un saludo

Yolanda

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[Isa-L-movistar · Accepted solution]

 Hola, @jramirezartero!

A partir de este momento ya tienes realizada la modificación que solicitas.

Saludos.
 

[jramirezartero]

Muchísimas gracias.

Veo por la app del móvil que toda la información está actualizada, pero no es así en la página web de mimovistar.

Saludos cordiales

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Isa-L-movistar escribió:

 Hola, @jramirezartero!

A partir de este momento ya tienes realizada la modificación que solicitas.

Saludos.
 

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[jramirezartero]

Seguimos igual. En la app movil, la información está actualizada, pero no así en la web de mimovistar. Existe algún problema?

[Isa-L-movistar]

 Hola, @jramirezartero!

No ocurre nada, sólo que en la web se actualizará para el nuevo periodo de facturación.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @jramirezartero!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos
 

[jramirezartero]

Si, gracias, todo está resuelto. El único "pero" es el tema de la permanencia, que se cargó sobre la línea que no tocaba, pero supongo que eso no se podrá arreglar.

Saludos

[Isa-L-movistar]

Hola, @jramirezartero!

Así es, no se puede modificar.

Saludos

[Isa-L-movistar]

Hola, @jramirezartero!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos