Cambio tarifa movistar tarjeta a Habla 24 Horas

[jpenad3s]

Buenos días:

Quisiera cambiar mi tarifa móvil del teléfono de prepago a la de Habla 24 Horas. A través de Mi Movistar me sale la opción de elegir la tarifa. Sin embargo, cuando la selecciono y le doy a guardar los cambios, nada ocurre y la tarifa sigue con la anterior. He probado con Firefox, Explorer y Chrome además de usar otro ordenador y el resultado es el mismo.

¿Podéis darme alguna solución?

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jpenad3s!

Bienvenid@ a la Comunidad! 🙂

Cuando tengas un momento, si quieres, nos envías un mensaje privado con tus datos (nº móvil, NIF, nombre y apellidos) para que podamos atender tu petición

Un saludo

María

[Comercial.Global-movistar]

Hola jpenad3s

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[OscarL-Movistar]

Hola jpenad3s,

Veo que actualmente en esa línea tienes activo Mis 5 y Mi Favorito:  Si cambiamos de modalidad al Habal 24h se darán de baja dichos servicios ¿quieres igualmente cambiar el contrato?

Un saludo!

[jpenad3s]

Recuerdo lo de mi favorito y mis 5. Hay alguna forma de actualizar estos números? Si me indicáis que sí, me gustaría entonces chequear estos números y/o modificarlos antes de cambiar de tarifa. Si no se pueden modificar, entonces prefiero cambiar a habla 24.

Gracias

[OscarL-Movistar]

Hola jpenad3s,

Si se pueden actualizar los números, pero ten presente que quitar o sustituir un número en Mis 5 supone un coste de 1€ por cada movimiento. Cambiar Mi Favorito tiene el coste de 3€

Avísame con lo que decidas.

Un saludo!

[jpenad3s]

Buenos días:

Gracias por vuestra información.

¿Puedo poner en mis 5 o en mi favorito un móvil que no sea de movistar?

Si la respuesta es que sí, quisiera que me indicarais cómo puedo hacer el cambio y cómo saber los números que tengo actualmente activos.

Si la respuesta es que no, entonces quisiera cambiar a Habla 24.

Gracias de nuevo

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola jpenad3s,

Unicamente pueden ser números de Movistar 😞

Según tu petición, hemos cambiado la modalidad de tu línea al Habla 24H.

Un saludo y buenas tardes 🙂