Cambio tarifa obligatorio

[juanbgd]

Buenas.

Tengo contrato cuota 0 (creo que así se llama): 500 Mb, SMS gratis; llamadas sólo establecimiento.

Ahora cambia a Vive 12: 1 Gb; SMS a 18,15 céntimos, y llamadas sólo establecimiento a 20 céntimos.

Si quiero cambiar a las nuevas condiciones (Vive 12), en vez de mantener las actuales con penalización, ¿cómo lo hago? Y si tengo que llamar, ¿cuál es el número?

Gracias

[Ana.B-Movistar]

Hola @juanbgd y bienvenid@ a la Comunidad.

Para asegurarnos primero de la tarifa que tienes y la opción de realizar el cambio que indicas, puedes enviarme un mensaje privado con el número de móvil, nombre y nif del titular, así podemos comentarte cómo hacer.

Un saludo y buen finde

[juanbgd]

Gracias por responder tan pronto. Ya te envié MP

[Ana.B-Movistar · Accepted solution]

Hola @juanbgd 

Revisado, la tarifa que tienes y que se cierra es  el contrato "Movistar Cero" con las condiciones que indicas. Efectivamente cambiará a las condiciones de Vive 12, que son las que comentas y a partir de los diez primeros sms enviados, el resto son gratuitos, te dejamos el enlace a la información de la tarifa en la web por si quieres revisarla.

Un saludo

[juanbgd]

Hola, Ana.

He contestado a tu MP

Gracias

[Ana.B-Movistar]

Hola @juanbgd 

Recibido y realizada la modificación. Te he enviado igualmente un mensaje privado con los datos del cambio.

Saludos