Cambios de tipo de contrato.

[fidiazp]

Buenas

Estoy tratando de cambiar el tipo de contrato  a traves del canal cliente, pero no me deja me salta una nueva pantalla, inforatica de los contratos nuevos pero no puedo seleccionar

El me informa del contrato ocio 3 pero no sale nada para seleccionarlo.

Me podeis ayudar? gracias

[jorgebcn]

Lo que pasa es que no tienes activado el nuevo plan  de tarifas, tienes que llamar al 1004 y decir que te pasen al contrato basico personal, una vez lo tengas podras entrar a esa misma web y seleccionar lo que quieras.

un saludo

[fidiazp]

Otros tipos de contratos si me deja  , al menos me sale la cesta de compra, pero solo los contratos "normales"  los que no nos interesan

Algun operador ... puede hacer algo desde aqui?

[Emma-Movistar]

Hola @fidiazp

Enviame cuando puedas un privado con el nº de movil y el d.n.i y miramos si nos deja realizarlo,.

Un salu2

[fidiazp]

Gracias , Emma  mensaje enviado.

[Emma-Movistar · Accepted solution]

Hola @fidiazp

Ya esta el cambio realizado!!! Y no tiene permanencia ninguna.

El cambio a contrato lo puedes hacer llamando al 1004 o bien a traves de una tienda Movistar, pero desde el Foro esa gestion no la tramitamos...

Un saludo.

[fidiazp]

Muchisimas gracias Emma.