Cancelación de Suscripción

Die5el
Mi vida cambió con el ADSL
Cancelación de Suscripción

Buenas tarder.

Hablo de parte de mi amigo. Le llega con la factura los cargos por unos servicios : Fun@tic Games y Tarifa plana mp3.

Les gustaria realizar baja de dichas suscriciónes. En tienda han dicho que no lo pueden realizar. Leyendo el foro, vi que es possible.

Gracias por la ayuda.

Mensaje 1 de 5
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thonio
Quítamelo todo menos el 5G

   Hola Die5el, es un placer para mi ayudarte,

confirmarte que ambas suscripciones son servicios wap pertenecientes a Movistar Emocion, por lo tanto puedes desactivarlas a traves de la paginawap.movistar.com, habilitada para gestionar y cancelar suscripciones en el acto, impidiendo asi mas renovaciones y cargos por las mismas.

  Actualmente es muy facil anular una suscripcion desde este enlace, pero a veces se puede hacer complicado sino sigues estos sencillos pasos, los cuales te dejo a continuacion:

   Accede desde el navegador de tu movil, desde aqui mismo pinchando en este enlace: http://goo.gl/ws01ES

  • - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
  • - Selecciona el servicio al que estas suscrito. (ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc...)
  • - Pulsa en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
  • - Pulsa en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”

   Y listo. 

  Indicarte que actualmente no es posible la restriccion de estas suscripciones ya que navegas en abierto con tu movil por portales de contenidos de internet e inconscientemente confirmas y/o aceptas en vez de dar al aspa o al boton "atras" del movil, comentandote que la unica forma de que no las contrates, seria cancelando el GPRS/Internet en tu linea, algo ilogico ya que tienes tarifa plana de datos.

   Te invito a que desactives las suscripciones Emocion de forma facil, a cualquier dia y hora accediendo a la webwap.movistar.com(enlace reflejado arriba) para cancelarla lo antes posible, sin necesidad de esperar a que se dirija un moderador hacia ti, en cuanto le sea posible, para pedirte datos por mensaje privado.

  Cuentame como te ha ido y gracias por entrar en la comunidad.

  Un salud:smileywink: cordial

Fuente: Javier SV Comunidad Movistar.

 



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Mensaje 2 de 5
135 Visitas
Die5el
Mi vida cambió con el ADSL

No hay manera.

Probado de 3 navegadores :

Chrome - no se carga la lista de suscrisiónes.

Firefox - siempre carga la portada.

i estandard de Samsung - No se carga ni la portada.

Precisamente esta página carga muy lentamente is es practicamente impsible realizar alguna gestion.

 

Mensaje 3 de 5
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Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @Die5el,

 

Para ayudarte, necesitaría que me facilitases por mensaje privado el número de teléfono móvil y NIF del titular.

 

Un saludoEmoticono feliz



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Mensaje 4 de 5
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Rebeka-movistar
Antiguo Moderador

Hola @Die5el,

 

Informarte que las suscripciones activadas, están dadas de baja desde el 05/05/2015.

 

Recordarte quer estos servicios se activan a través de la navegación por el menú de emoción.

 

Un saludoEmoticono feliz

 

 



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