Cancelación portabilidad a Orange y bono

[Rebeca]

Buenas tardes

El otro día realice la portabilidad a Orange, y al poco tiempo me llamaron de movistar haciéndome una contraoferta que acepté, hice la cancelación de la portabilidad por teléfono y me concedieron un bono canje para Samsung galaxy. Me confirmaron que me llegaría un sms de cancelación de la portabilidad y luego otro con el bono para recoger el movil en la tienda.

Quisiera saber cuando me va a llegar el sms de cancelación, supuse que era automático, pero aún sigo esperandolo junto al bono. Lo cierto es que me voy de viaje y necesito en esta semana tener todo el trámite hecho y el móvil ya que el que dispongo no me funciona adecuadamente.

Muchas gracias. Un saludo.

[Rebeca]

Necesito saber si la cancelación de portabilidad se ha realizado y cuando me va a llegar el bono con las condiciones pactadas.

Muchas gracias. Un saludo.

[Noelia-Movistar]

Hola @Rebeca:

Te he contestado al privado que me enviaste, confirmandote la cancelación de la portabilidad. En un rato te confirmo la gestión de la oferta.

Un saludo.

[Noelia-Movistar]

Hola @Rebeca:

Ya tienes la promoción activada y el bono enviado.

Un saludo.