Cancelación servicio Spotify

[sergio85]

Buenos días,

desde hace varios días mi cuenta ya no es premium de Spotify. ¿Por favor, podéis mirar esta incidencia? Creo que somos muchos más los afectados.

gracias,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sergio85

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea para revisarlo.

Un saludo. Jaime.

[sergio85]

Hola,

acabo de enviar los datos a @JesusHM-Movistar, me los pedía en otro hilo. Entiendo que es suficiente no?

gracias!!

[JesusHM-Movistar]

Hola @sergio85

Con los datos que me has pasado, no encuentro el servicio Spotify asociado a ninguna de tus líneas móviles...

¿Tienes algún otro dato? ¿Aunque sea, el nombre de usuario de Spotify y trataremos de averiguar dónde está asociado el servicio?

Disculpa por las molestias.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sergio85

Tras revisar el histórico de servicios contratados sobre esa línea móvil que nos indicas, hemos comprobado que el servicio Spotify Premium no ha estado contratado con Movistar en ningún momento de manera que debes dirigirte a Spotify para la resolución de la incidencia.

Un saludo. Jaime.