Quiero que canceleis todas las suscripciones a contenidos emoción y que bloqueeis la posibilidad de contratar cualquier contenido de este tipo.
Espero que me digais los datos que necesitáis para hacerlo lo antes posible. Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @rvb60!
Si el servicio pertenece a contenidos de e-mocion, podrás gestionarlos y desactivarlos de forma individual, sencilla e inmediata siguiendo los siguientes pasos:
-Navegando desde tu dispositivo mediante red de datos moviles, pincha directamente en:
-http://goo.gl/ws01ES, (si no funciona pinchando en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atención al numero cero y las dos ultimas mayusculas) o bien
-http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones.
-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre el botón de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y aparecerán todas las que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Tap To Stars", "Tap To Stars Promo", etc...).
-Seguidamente pulsa en el botón de abajo <<"Gestionar Suscripción">> y ya en la nueva pantalla toca el botón inferior <<"Cancelar Suscripción”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.
Recuerda que la baja de una suscripción en concreto, no impedirá que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el móvil, ya que suelen activarse a través de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atrás" de tu propio dispositivo).
Si nos envías los datos por mensaje privado te podemos gestionar una restricción de mensajería premium.
Un saludo, Arancha
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Ya he enviado los datos por mensaje privado. Si necesitas algo más me lo dices. Gracias
Hola @rvb60
Gracias por enviarnos los datos. Lo vamos a revisar y te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo. Jaime.
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Hola @rvb60
Ya tienes activa la restricción de mensajería premium total en la linea que nos indican..
Saludos Pilar
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Editado 10-04-2018 13:18
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Hola Pilar,
muchas gracias.
Como dije en mi mensaje privado, ahora no puedo acceder a ese telégfono y necesito también que lo deis de baja de todas las suscripciones emoción activvas actualmente.
¿Puedes gestionarlo también?
Hola @rvb60
Te hemos solicitado la baja de los contenidos Emoción de la línea móvil, por privado te facilito el número de la gestión.
Saludos, Toñi.
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Hola @rvb60
Efectivamente a través de la gestión que ha realizado mi compañera, se ha procedido a la baja de los contenidos emoción el día 11/04/2018 con la numeración que te ha indicado mi compañera en el ultimo privado que te envió.
Un saludo
Veroi
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Hola @rvb6,
Si necesitas que te ayudemos en algo más estamos por aquí.
Un saludo.
María José.
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