Cancelación y bloqueo contenidos emocion

[rvb60]

Quiero que canceleis todas las suscripciones a contenidos emoción y que bloqueeis la posibilidad de contratar cualquier contenido de este tipo. 

Espero que me digais los datos que necesitáis para hacerlo lo antes posible. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rvb60!

Si el servicio pertenece a contenidos de e-mocion, podrás gestionarlos y desactivarlos de forma individual, sencilla e inmediata siguiendo los siguientes pasos:

-Navegando desde tu dispositivo mediante red de datos moviles, pincha directamente en:

-http://goo.gl/ws01ES, (si no funciona pinchando en el enlace, teclealo en la barra de direcciones del navegador del terminal, prestando atención al numero cero y las dos ultimas mayusculas) o bien

-http://wap.movistar.com/primary/MisSuscripciones.

-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre el botón de abajo <<"Gestionar Mis Suscripciones">> y aparecerán todas las que tengas activas, en caso de haberlas; Para anularla/s selecciona el/los servicio/s al/los cual/es estas suscrito/a (P. ej. "Tap To Stars", "Tap To Stars Promo", etc...).

-Seguidamente pulsa en el botón de abajo <<"Gestionar Suscripción">> y ya en la nueva pantalla toca el botón inferior <<"Cancelar Suscripción”>> y posteriormente en <<"Si">> - <<"Aceptar">> y listo.

   Recuerda que la baja de una suscripción en concreto, no impedirá que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el móvil, ya que suelen activarse a través de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atrás" de tu propio dispositivo).

Si nos envías los datos por mensaje privado te podemos gestionar una restricción de mensajería premium.

Un saludo, Arancha

[rvb60]

Ya he enviado los datos por mensaje privado. Si necesitas algo más me lo dices. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rvb60

Gracias por enviarnos los datos. Lo vamos a revisar y te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo. Jaime.

[Comercial-movistar]

Hola @rvb60

Ya tienes activa la restricción de mensajería premium total en la linea que nos indican..

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

.

[rvb60]

Hola Pilar,

muchas gracias.

Como dije en mi mensaje privado, ahora no puedo acceder a ese telégfono y necesito también que lo deis de baja de todas las suscripciones emoción activvas actualmente.

¿Puedes gestionarlo también?

[Comercial-movistar]

Hola @rvb60

Te hemos solicitado la baja de los contenidos Emoción de la línea móvil, por privado te facilito el número de la gestión.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @rvb60

Efectivamente a través de la gestión que ha realizado mi compañera, se ha procedido a la baja de los contenidos emoción el día 11/04/2018 con la numeración que te ha indicado mi compañera en el ultimo privado que te envió.

Un saludo

Veroi

[Comercial-movistar]

Hola @rvb6, 

Si necesitas que te ayudemos en algo más estamos por aquí.

Un saludo.

María José.