Cancelacion portabilidad y terminal nuevo

[JoseDavidRodriguezSantiago]

Buenas, ayer cancele una portabilidad a vodafone por una nueva oferta vuestra.

Me dijo vuestra compañera que me realizo todas las gestiones que recibiria hora y media despues un mensaje con el numnero de bono para ir a cualquier tienda a por el nuevo terminal.

Yo le avisé que tenía doble sim y que actualmente usaba la secudanria ya que la principal no funcionaba y que igual iba a tener problemas, me dijo que dejaria la anotación y que si no lo recibia a lo largo de la tarde que volviaera a llamar.

Llamé ayer noche y me dijero que me volvian a mandar de nuevo el sms, no lo recibi.

He llamado esta mañana al 224472 y me dicen que era imposible que me dijeran que ayer mismo me ibana a mandar el sms que eso tarda 72h.

Entonces  que hago? se ha mandado el sms o no? Porque unos em dicen una cosa y otros otra?

Necesito el terminal lo antes posible y por eso en parte acepter renunciar a la portabilidad.

Gracias

[JoseDavidRodriguezSantiago]

Buenos días,

han pasado ya las 72h horas que me indicaron y sigo sin recibir el mensaje del bono.

Podían informarme si lo han enviado y no lo he recibido o si hay alguna incidencia?

Gracias

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días de nuevo, @JoseDavidRodriguezSantiago :

Reviso que la misma consulta, la generaste abriendo dos hilos diferentes. Como ya te traté en el hilo, si te parece bien, procedo a cerrar éste para no duplicarlos.

Un saludo cordial!