Cancelar Suscripcion [...] emocion

[djmirla]

Buenas noches, hoy se me ah realizado suscripciones a servicios emocion no solicitado, después de visitar una pagina web sin dar ninguna autorización ni dicha suscripciones, después de llamar al 1004 me han desactivado el pago por factura, pero quiero saber si sigue activo la subcripciones a emocion para que ña detectiveis o bloqueeis por que no eh realizado dichas sbcripcio es y me quieren  cobrar 7,11e por costes adicionales. Pues me han [....] sin hacer nada

[DavidFerMar]

Buenas noches @djmirla 

Te paso un enlace en el que detalla como gestionar todos los servicios emoción, Puedes acceder haciendo click aquí
Ademas te explica como ver el detalle/origen de tu suscripción por si te interesa saberlo.
Este otro de @Emilio-Movistar es más actual y trata sobre el mismo tema

Para restringir definitivamente el servicio y que no puedan darte de alta puedes hacerlo llamando al 1004 o esperar que algún moderador atienda tu incidencia

Espero que se resuelva pronto, un saludo!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @djmirla

En primer lugar, agradecemos a @DavidFerMar su ayuda. Tel como te ha explicado, desde la Comunidad podemos gestionar el bloqueo de estos contenidos para evitar en un futuro suscripciones no deseadas.

Si quiere que tramitemos el bloqueo de los contenidos de emocion y pagos online en tu línea móvil, necesitamos que nos facilites por privado los siguientes datos: 

• Nombre y apellidos
• DNI
• Línea móvil donde desea que bloqueemos estos contenidos. 

Para enviar el mensaje privado, posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @djmirla

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick), para poder ayudarte.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @djmirla

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad.

No obstante, seguimos por aquí si nos necesitas 🙂

Saludos

Margarita