Hola @Noeliuska1*, es un placer,
indicar que se trata de servicios diferentes; el microsite de "Pagos Online (Movistar)" es el designado, para la gestion de contenidos prestados por empresas de terceros totalmente ajenas a Movistar, mientras que los servicios de emocion se contratan exclusivamente, desde proveedores pertenecientes al portal (para moviles) de Emocion, siendo estos supervisados por Telefonica, respondiendo la misma ante cualquier incidencia tecnica relacionada con su mal funcionamiento.
Mantente a la espera de solicitud de datos por parte de un moderador, para que una vez recibidos y revisados, se trasladen al departamento encargado de este producto.
Muchas gracias por tus participaciones en la Comunidad y un saludo.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @Noeliuska1*
Te pedimos disculpas por la demora en responderte y agradecemos a @thonio su aportación.
Para que podamos atender tu caso, necesitamos que nos envíes por Mensaje Privado los datos del titular:
- Nombre y apellidos
- DNI
- Línea fija
- Teléfono móvil de contacto
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos!
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Gracias a ti por la paciencia y contar con nosotr@s @Noeliuska1*, para eso estamos; y sobre todo perdona por la demora, condicionada a causa de las circunstancias anomalas actuales.
Un saludo.
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Hola @Noeliuska1*
Hemos solicitado al departamento responsable de su gestión, la baja de suscripciones y Bloqueo a los portales Emoción y Pagos Online en la línea móvil aportada.
En cuanto esté tramitado, te lo comunicamos.
Un saludo
Cristina
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Buenas tardes
Ya lo tienes bloqueado desde el mismo día 5.
Un saludo
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