Cancelar contracto con permanencia

[mmarchioto]

Hola,

Tengo un Iphone 5 con contracto de 24 meses en movistar pero necesito darme baja del contracto porque voy a volver a mi país. He llamado hoy a 1004 unas 5 veces para intentar liberar mi iphone para que yo pueda usarlo con otra tarjeta SIM de otra operadora, pero me dijeron que debo cancelar el contracto antes y pagar 125 euros. Me gustaría saber, entonces, como hago para pagar esa tasa y si al fin, después de pagarla podré liberar mi iphone.

Saludos,

Mariana

[Aida-Movistar]

Hola @mmarchioto

Bienvenida a la Comunidad!!

Si todavía no ha finalizado tu contrato de compromiso asociado al Iphone 5, para poder solicitar la liberación del mismo, es necesario que primero gestiones la baja de la línea. En la última factura que vayas a recibir, te vendrá el cargo correspondiente por incumplir el compromiso. Cuando dicha factura nos conste abonada, ya puedes solicitar la liberación de tu Iphone

Un saludo