Cancelar pagos llamadas sms y suscripciones premium siempre y novistar emocio

[Esic80]

Buenas noches
Mi nombre es José Luis y he recibido un mensaje de que me he suscrito a topchef ybtengo qe pagar 12 euros al mes. Quiero cancelar los servicios premium, sms , suscripciones y pagos a través de emocion además de abrir una incidencia para que no se me cobre este servicio que no soy consciente de haber activado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Esic80

Para seguir las normas de la comunidad tienes que esperar siempre a que un moderador te pida los datos, no obstante como ya los tenemos nos ponemos con tu caso.

Podemos dar de baja las suscripciones que tengas activadas en estos momentos y además restringir la mensajería premium de tu línea, en cuanto al importe facturado tendrías que esperar a que se emita la factura en cuestión que sería a primeros del próximo mes para poder realizar la reclamación en cuestión y para llevarla a cabo tienes tras registrarse en la página https://pagos.movistar.es, tras registrarte, verás en la pestaña de suscripciones en el icono de la “lupa” de la columna “acción” la  información de contacto con el proveedor del servicio (teléfono y/o mail) para proceder a la reclamación o a la solicitud de devolución, el proveedor del servicio es el único responsable del mismo y el único que dispone de la información necesaria para saber si procede o no la devolución.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Esic80,

Ya tienes restricción premium en la línea en cuanto a las suscripciones hemos solicitado la gestión con número  201837178727 .

Saludos

Ana