Cancelar pedido smartphone

[FerranGarcia62]

Hola,

Ayer hice un pedido de un smartphone libre a través de la web de movistar, pero me equivoque al seleccionar el terminal y me gustaría cancelar el pedido.

Es imposible hacerlo a través de la web, y he probado a llamar al 1004 y me han dicho que tampoco lo pueden hacer ellos...me han dado un numero de teléfono de los comerciales de la pagina web pero el numero no me da linea.

Han pasado solo unas horas desde que hice el pedido...de verdad es tan difícil de cancelar???

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FerranGarcia62

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el modelo de terminal que solicitaste por error y el número de pedido si dispones de él. 

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FerranGarcia62

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick), para poder ayudarte.

Un saludo

Cristina