Cancelar / restringir acceso emocion

[jgarzal]

Por error una persona de mi familia se ha suscrito a un servicio emoción. Para que no ocurra más deseo que se cancele el acceso de mis móviles a esos servicios.

Jaime García Gonzalez 

[DavidFerMar]

Hola @jgarzal buenas noches

Te paso un enlace en el que detalla como gestionar todos los servicios emoción, Puedes acceder haciendo click aquí
Ademas te explica como ver el detalle/origen de tu suscripción por si te interesa saberlo.

Para restringir definitivamente el servicio y que no puedan darte de alta puedes hacerlo llamando al 1004 o esperar que algún moderador atienda tu incidencia

Espero que se resuelva pronto, un saludo!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jgarzal

Vemos que @DavidFerMar al que ha agradecemos su aportación te ha detallado la información que necesitas para tramitar la baja de los servicios Emoción a los que estás suscrito.

En caso que desees bloquear las suscripciones, puedes enviarnos por mensaje privado: nombre, apellidos, dni titular, línea móvil a bloquear.

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jgarzal,

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.
 

Saludos

Belén

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jgarzal

Hemos recibido los datos solicitados por privado nos ponemos con tu caso y te informaremos. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @jgarzal

Hemos solicitado el bloqueo de Emoción en las lineas que nos has indicado, te informaremos en cuanto este gestionado.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @jgarzal

Verificamos que la gestión en curso ya ha finalizado y nos responden que gestionan el bloqueo a contenidos Emoción en las línea móviles donde lo hemos solicitado.

Si necesitas de nuestra ayuda nuevamente no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Mónica