Cancelar subscripción

[13Ana]

Hola:

En la factura me aparece un subscripción a emoción que no sé ni lo que es, he llamado al 1004 para que me la den de baja pero me dicen que no lo pueden hacer que tengo que mandar un sms al 2210, pero no me han aclarado nada más, así que no sé como dar esa subscripción de baja, agradeceria que alguien me explicara como puedo hacerlo.

Un saludo.

[isapi]

Buenas noches Ana,

En primer lugar... Bienvenida a la Comunidad!!! 

He encontrado un manual en la web movistar.es, en el que se detalla el alta, baja y control de los contenidos suscritos por movistar emoción.  Te lo pongo en este enlace. 

El caso es que en ese manual, en la página 6 indica que para dar de baja una suscripción de emoción lo puedes hacer mediante el envío de un SMS al número 797404... enviando "Baja" un espacio "Nombre de la alerta" .

Si el envío ha sido correcto, te llegará un SMS de confirmación de la baja donde te indicará.... "Te has dado de baja en la alerta XXXX , Gracias por confiar en Movistar"

Bueno, te invito a que pruebes, parece sencillo.    Ya nos dirás cómo te va. 

Salu2 

[13Ana]

Muchas gracias por la información, pero creo que no me sirve, he mandado un mensaje para ver que alertas tenía y no me aparece ninguna.

Lo que me cobran en la factura es un subscripción emoción -tarifa plana mp3-, que yo no recuerdo haber contratado.

Un saludo.

[Nuria-Movistar]

     Buenos días @13Ana

Envíame si quieres un mp con el número en el que te aparece esta suscripción, tu DNI y lo miramos.

     Un saludo

[Nuria-Movistar · Accepted solution]

     Buenos días @13Ana

Comprobamos que la suscripción en la que figuraba registrada la línea, ya te la desactivaron el pasado 18/07/2013

  Un saludo